Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es Chatelet Diseño, S.L. (NIF B62963004), con domicilio en C/ Primer de Maig, 24 – 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), teléfono +34 936 685 172 y correo electrónico ventas@chatelet.es.

Finalidades y legitimación

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

1. Gestionar tu registro como usuario y la relación comercial, procesar pedidos, entregar productos y emitir facturas. La legitimación es la ejecución del contrato de compraventa o la adopción de medidas precontractuales.

2. Atender consultas o solicitudes enviadas a través de formularios o vía telefónica/email. Legitimación: interés legítimo y consentimiento del usuario al facilitar sus datos.

3. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios y promociones de Chatelet o de empresas colaboradoras, por medios tradicionales o electrónicos (SMS, email, etc.), siempre que hayas dado tu consentimiento expreso o exista una relación contractual previa que lo permita. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios, con base en el interés legítimo de evaluar la calidad del servicio y, en su caso, tu consentimiento.

5. Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, prevención del fraude, etc.).

No tratamos datos de menores de 18 años. Si eres menor de edad, debes abstenerte de facilitarnos tus

datos o pedir a tus padres/tutores que realicen la compra.

Destinatarios de los datos

Se comunicarán datos a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting, plataformas de pago, logística, envíos de emails, etc.), con quienes firmamos los contratos exigidos por el RGPD.

• Entidades financieras para gestionar pagos.

• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

• Empresas del mismo grupo o colaboradoras, cuando sea necesario para la ejecución de servicios o

  con tu consentimiento (por ejemplo, operadores logísticos o proveedores de marketing).

  No está prevista la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se asegure un nivel de protección adecuado o se formalicen cláusulas contractuales tipo.

  Conservación de los datos

  Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales (fiscales y contables). Los datos utilizados para enviar comunicaciones comerciales se conservarán hasta que revoques tu consentimiento. Posteriormente serán bloqueados y conservados únicamente para atender posibles reclamaciones.

  Derechos de las personas usuarias

  Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos y con qué finalidades.

• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios (derecho al olvido).

• Oposición:oponerteaquetratemostusdatosparadeterminadasfinalidades(porejemplo,

  marketing).

• Limitación del tratamiento: solicitar que bloqueemos tus datos mientras se resuelve una

  reclamación.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

  Para ejercer estos derechos debes enviar una solicitud a Chatelet Diseño, S.L. mediante correo postal a la dirección indicada o a ventas@chatelet.es, adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.