Política de Privacidad

¿POR QUÉ LE PEDIMOS DATOS PERSONALES?  

CHATELET necesita algunos de sus datos personales para poder atender sus solicitudes y/o para cumplir con las finalidades que se indican en este documento. Si usted no nos facilita los datos solicitados en el correspondiente formulario, es posible que no podamos satisfacer sus deseos. 

¿TIENE USTED ALGUNA OBLIGACIÓN COMO TITULAR DE LOS DATOS?  

Usted es responsable de la veracidad de los datos personales que facilita a CHATELET y se compromete a comunicar cualquier alteración de los mismos, de tal modo que estos datos siempre se encuentren actualizados. 

Del mismo modo, se compromete a no facilitar datos de los que no es titular, sin disponer de poderes legales o autorización expresa del titular para hacerlo, y también a no facilitar datos si no tiene plena capacidad legal para contratar o si no es mayor de edad. 

¿QUIÉN SE RESPONSABILIZA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?  

CHATELET es una marca registrada propiedad de CHATELET DISEÑO, S.L. y da nombre a su tienda on-line. 

El Responsable del Tratamiento de los datos recogidos por CHATELET es CHATELET DISEÑO, S.L. (en adelante “CHATELET”), con domicilio en la Calle Primer de Maig 24,  08980 Sant Feliu de Llobregat (BARCELONA) ESPAÑA, con número de identificación fiscal B62963004, Teléfono: [+34 936 685 172] y Correo electrónico: [ventas@chatelet.es] 

¿QUÉ OBLIGACIONES TIENE CHATELET?  

CHATELET está obligada a cumplir la normativa vigente sobre protección de datos, que es básicamente: el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

En cumplimiento de esta normativa, CHATELET se obliga a proteger sus datos de carácter personal recogidos por CHATELET con medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para restringir el acceso a la información facilitada por usted, únicamente al personal estrictamente autorizado, garantizando su seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad. 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS Y QUÉ LEGITIMA ESE TRATAMIENTO?  

Los datos personales que usted nos proporcione serán tratados para unas o varias de las siguientes finalidades: 

1. Registrarse en la web, facilitarle información sobre productos, servicios y promociones que usted haya escogido y reservar una cita presencial o por videollamada con nuestros agentes, cuya base de legitimación será su consentimiento expreso, el cual nos facilita afirmativamente, de forma libre, específica e informada al solicitar una cita con un agente. 

2. Facilitar la compra o contratación solicitada de conformidad con el acuerdo entre usted y CHATELET y con alguno de sus colaboradores directos, para la adquisición de una prenda de vestir y/o el servicio de entrega a domicilio, cuya base de legitimación es la ejecución de un contrato del que usted es parte. 

3. Permitir a CHATELET realizar encuestas sobre la satisfacción del cliente relacionadas con la calidad de los bienes y servicios de CHATELET y/o de alguno de sus colaboradores en virtud de su consentimiento expreso, el cual nos facilitará afirmativamente, de forma libre, específica e informada al contestar la encuesta. 

4. Sujeto a su consentimiento expreso, al solicitar información, si no es cliente de CHATELET, o legitimado por la ejecución de un contrato del que usted es parte, si ya es cliente, enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y servicios de 

CHATELET y/o de alguno de sus colaboradores directos y/o realizar estudios de mercado propios incluso por medios electrónicos. 

5. Sujeto a su consentimiento expreso, que manifiesta afirmativamente, de forma libre, específica e informada al navegar por la web y hacer uso de sus funcionalidades o al consentir en el uso de las cookies, permitir a CHATELET analizar sus comportamientos y hábitos de navegación por la web y sus preferencias de compra y consumo para mejorar la web y los productos y servicios ofrecidos y proporcionados por CHATELET y/o alguno de sus colaboradores, así como para satisfacer sus expectativas. Este tratamiento puede implicar la elaboración de perfiles con la única consecuencia de intentar ofrecerle siempre aquellas propuestas que más le interesan. 

6. Sujeto a su consentimiento expreso previo, que manifiesta afirmativamente, de forma libre, específica e informada al solicitar información o servicios que requieran necesariamente la participación de terceros distintos a los del punto 2, comunicar sus datos personales a otras empresas propietarias, asociadas, subsidiarias, filiales o colaboradoras de CHATELET, así como a los proveedores necesarios de todas ellas en los sectores de banca, financieros, pasarelas de pago, marketing, transportes y/o telecomunicaciones, quienes los tratarán para satisfacer sus peticiones. Por ejemplo, para facilitarle comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y servicios de dichas empresas, relacionados con los que usted ya tiene contratados o por los que ha demostrado interés, incluso por medios electrónicos y/o para realizar estudios de mercado. 

Los datos personales podrán ser tratados en formato impreso o por medios automatizados o telemáticos, incluido el correo postal (ordinario) o electrónico, teléfono (por ejemplo, llamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS, etc.), fax y cualquier otro medio (por ejemplo, sitios web, aplicaciones móviles, etc.). 

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?  

De forma genérica, sus datos pueden ser tratados por tercero, con sede en los Estados Miembros de la UE, que actúen en nombre y por cuenta de CHATELET o que colaboren con esta empresa, en virtud de obligaciones contractuales específicas y para satisfacer las finalidades indicadas. Asimismo, sus datos pueden ser comunicados a terceros para cumplir con obligaciones legales, ejecutar requerimientos de Autoridades Públicas o ejercer un derecho de CHATELET ante autoridades judiciales. 

Destinatarios concretos de los datos 

 1. En caso de que usted se registre en la web o solicite información, sus datos serán comunicados a aquellos proveedores necesarios para satisfacer la finalidad indicada, como gestores de envíos de e-mails, de chats, telecomunicaciones, Correos, terceros que puedan facilitar la información solicitada, etc. 

2. En caso de que usted sea Cliente de CHATELET, sus datos podrán ser comunicados por obligación legal a administraciones públicas (por ejemplo a Hacienda…), a entidades bancarias, financieras, pasarelas de pago, de marketing y empresas de transportes y telecomunicaciones, para concretar los detalles de las garantías extra, la financiación, proceder a la venta del producto y a su transporte al lugar de entrega. 

3. Tanto si sólo solicita información como si es cliente, sus datos también podrán ser comunicados a empresas propietarias, asociadas, subsidiarias, filiales o colaboradoras de CHATELET y sus respectivos proveedores, cuando se requiera necesariamente su participación para atender a sus requerimientos. 

Transferencias de datos fuera del E.E.E. 

Dentro de sus relaciones contractuales, CHATELET puede transferir los datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (E.E.E.), incluso almacenarlos en bases de datos gestionadas por entidades que actúen en nombre y por cuenta de CHATELET. La gestión de las bases de datos y el tratamiento de los datos están sujetos a las citadas finalidades del tratamiento y sus bases de legitimación y se llevan a cabo de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. En caso de que los datos se transfieran fuera del E.E.E., CHATELET utilizará las medidas contractuales necesarias para garantizar una protección adecuada de los datos, incluidos, entre otros, acuerdos fundados en cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea para regular la transferencia de datos de carácter personal fuera del E.E.E. 

En caso de no disponer de garantías adecuadas como la citada en el párrafo anterior, especialmente para la finalidad 2, la transferencia se realizará por ser necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado o por ser necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, en interés del interesado, entre el responsable del tratamiento y otra persona física o jurídica. 

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS? 

Los datos tratados para proporcionar productos y servicios contratados, se conservarán por un período mínimo de 5 años desde la última transacción o más allá si una norma legal así lo exige. 

Los datos tratados para finalidades de valoración de la calidad del servicio y marketing (encuestas de satisfacción de clientes, estudios de mercado, comunicaciones comerciales, etc.) y/o de evaluación de perfiles serán conservados por CHATELET desde el momento en que usted presta su consentimiento hasta el momento en que lo revoque. A partir del momento de la revocación, sólo podrán ser tratados de forma anonimizada. 

Cumpliendo la normativa de Protección de Datos, CHATELET podría conservar todos estos datos bloqueados más allá de los plazos indicados, para atender posibles responsabilidades, reclamaciones y/o demandas derivadas de las citadas finalidades. 

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS? 

Usted tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que haya otorgado y a ejercer también los siguientes derechos: 

• Derecho de acceso: es su derecho a obtener de CHATELET información sobre si sus datos están siendo tratados por la compañía y cuáles y tener acceso a ellos (incluso copia), además de otras informaciones sobre el tratamiento, reguladas en los artículos 13, 14 y 15 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). 

• Derecho de rectificación y supresión (“derecho al olvido”): es su derecho a obtener la rectificación de los datos inexactos y/o incompletos, así como la supresión de los Datos cuando la solicitud sea legítima. 

• Derecho a la limitación del tratamiento: es su derecho a solicitar del responsable de tratamiento que mantenga disponibles y bloqueados los datos para atender a sus propias finalidades, como titular, o a las de terceros. 

• Derecho a la portabilidad de Datos: es el derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a que sean transmitidos a otros responsables. 

• Derecho de oposición: es su derecho a oponerse al tratamiento de los datos, cuando estos no son tratados en virtud de un contrato del que el titular es parte o del consentimiento expreso del titular. 

• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): es su derecho a obtener la intervención humana -no automatizada- por parte del responsable, a expresar su punto de vista y a impugnar una decisión automatizada. 

Puede ejercer los derechos mencionados mediante escrito firmado, adjuntando una fotocopia del DNI o de cualquier otro documento oficial válido que acredite su identidad, dirigido a: 

CHATELET DISEÑO, S.L., C/ Primer de Maig 24, 08980 Sant Feliu de Llobregat (BARCELONA) ESPAÑA o a través del Correo electrónico: [ventas@chatelet.es]. 

Para terminar, informarle que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sita en la C/Jorge Juan núm. 6 de 28001 Madrid, en el caso que considere que CHATELET no ha tratado sus datos conforme la normativa. En caso de ejercicio de derechos por medio de representante, será necesario que la solicitud se acompañe de autorización expresa y copia de DNI, pasaporte o documento oficial equivalente del representante y del representado. 

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La versión en español de este documento es la única válida con efectos legales. Cualquier otra versión es una mera traducción, sin más efectos que los de facilitar su comprensión a los hablantes de otro idioma.