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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR CHATELET?
Puedes encontrar nuestros diseños en tiendas multimarca de España, Portugal, Francia y Bélgica.
Tienda online: www.chatelet.es
Outlet: C/ Primer de Maig 24, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona). Tel. 936 685 172
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PEDIDOS ONLINE
¿Desde qué países puedo comprar?
España (Península y Baleares).
Métodos de pago
Tarjeta de crédito o débito (VISA y Mastercard).
Cómo realizar un pedido
Selecciona el producto, color y talla, y añádelo al carrito.
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No. Los productos solo se reservan una vez completado el pago.
Problemas con mi compra
Contacta con: ventas@chatelet.es o 936 685 172 (lunes a viernes de 9 h a 14 h).
ENVÍOS
Plazos de entrega
2–3 días laborables desde la salida del pedido.
Zonas de envío
Península y Baleares.
Costes de envío
Mostrados en el carrito antes de finalizar la compra.
Envío gratuito en pedidos superiores a 80 euros.
Seguimiento del pedido
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Paquete dañado o abierto
Rechaza la entrega e infórmanos en ventas@chatelet.es o al 936 685 172.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Plazo
15 días naturales desde la entrega.
Condiciones
Las prendas deben estar sin usar, con etiqueta y embalaje original.
Cambios de talla o modelo
Se gestionan igual que una devolución.
Puedes consultar las condiciones completas en la página de Políticas.
Cómo realizar una devolución
Accede a tu cuenta → Historial de pedidos → seleccionar artículo → seguir las indicaciones.
Reembolso
Se realiza en un máximo de 10 días hábiles tras recibir y revisar la prenda.
BLACK FRIDAY
Durante la campaña de Black Friday, el plazo de cambios y devoluciones se amplía hasta el 1 de febrero.
Las condiciones completas están disponibles en la página “Políticas Black Friday”.