Condiciones especiales de la campaña Black Friday 2025

Chatelet Diseño, S.L. (en adelante, Chatelet) pone en marcha una promoción especial denominada Black Friday 2025. Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Contratación y se aplican exclusivamente a los pedidos realizados durante dicho periodo.

1.  Periodo de la promoción

La campaña estará vigente desde las 00:00 h del 27 de noviembre hasta las 23:59 h del 1 de diciembre de 2025. Los pedidos realizados fuera de estas fechas se regirán por las condiciones generales.

2.  Productos, precios y descuentos

Todos los artículos disponibles en la web y en la tienda física incluyen un descuento sobre su precio habitual. Algunos productos podrán alcanzar hasta el 50 % de descuento. De acuerdo con la normativa de comercio minorista, cada producto mostrará claramente su precio anterior y el porcentaje o importe de la rebaja. Los descuentos no son acumulables con otros cupones, vales o promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Chatelet se esfuerza por ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En caso de que se detecte un error en el precio o un descuento incorrecto, Chatelet lo comunicará al cliente y le permitirá anular la compra sin coste.

3.  Disponibilidad y cancelación de pedidos

Las existencias se asignan por orden de recepción de los pedidos. Dado que las ventas online a consumidores (B2C), a minoristas (B2B) y en la tienda física comparten el mismo stock, pueden producirse solapamientos. Si un pedido no puede atenderse porque el artículo está agotado, Chatelet informará al cliente y procederá al reembolso íntegro.

4.  Plazos y condiciones de cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento

En las compras a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante 14 días naturales desde la recepción del pedido. Chatelet reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo la diferencia de modalidades de envío), en un plazo máximo de 14 días. El cliente asumirá los gastos del envío de la devolución.

Ampliación comercial del plazo

Además del plazo legal de desistimiento, Chatelet amplía la política de devoluciones de forma voluntaria:

•    Compras ordinarias: se admiten cambios y devoluciones hasta 15 días naturales desde la recepción.

•    Compras Black Friday (pedidos del 27 de noviembre al 1 de diciembre): se admiten cambios y devoluciones hasta el 1 de febrero de 2026.

Para beneficiarse de esta ampliación:

•    Si la devolución se solicita durante el periodo legal (14 días) o dentro de los 15 días siguientes a la entrega, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago.

•    Si la devolución se solicita tras esos 15 días y hasta el 1 de febrero, el importe se reembolsará mediante un vale de compra sin fecha de caducidad, canjeable en la web o en la tienda física. Esta ampliación es un gesto comercial que no limita el derecho legal de desistimiento.

Condiciones del producto

El artículo deberá devolverse sin usar, con su embalaje original y etiquetas, y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados a medida o por encargo, salvo defecto de fabricación. En caso de artículos defectuosos, se aplicará la garantía legal de reparación, sustitución o reembolso.

5.  Ventas a profesionales (B2B)

Las compras realizadas por minoristas, distribuidores u otras empresas no se consideran contratos con consumidores y están excluidas del derecho de desistimiento. En operaciones B2B solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación o según el acuerdo individual entre las partes.

6.  Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se enviarán mediante SEUR u otra empresa de mensajería. El plazo estimado de entrega es de 24/72 horas laborables para España peninsular y Baleares. Debido al alto volumen de pedidos, los plazos podrían ampliarse, pero no superarán los 30 días naturales.

7.  Garantía y asistencia postventa

Todos los artículos mantienen la garantía legal mínima de 3 años para productos nuevos. El descuento aplicado no reduce la duración ni la cobertura de la garantía.

8.  Medios de pago

Durante la campaña Black Friday se aceptan los mismos medios de pago habituales: tarjetas de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela segura Redsys. No se aceptan otros métodos salvo indicación expresa.

9.  Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con esta promoción, puedes contactar con Chatelet en el teléfono +34 936 685 172 o en el correo electrónico ventas@chatelet.es. También puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) para resolver disputas de consumo.

10.  Reserva de derechos

Chatelet se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin carácter retroactivo. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la web en el momento de la compra.

Última actualización: 26 de noviembre de 2025